Garantie en Klachten

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderes Problem auftritt, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst über ein Ticket in Ihrem Konto oder per E-Mail an unsere Info-Adresse bei uns einzureichen. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Vermittlung bei der Stichting WebwinkelKeur anmelden. Für Verbraucher in der EU besteht zudem die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig in Bearbeitung ist, können Sie diese über die Plattform der Europäischen Union einreichen.