Rücksendungen

Rücksendungen

„Gemeinsam für ein glückliches Paket: zweimal messen, einmal bestellen." Eine Rücksendung ist manchmal unvermeidlich, aber wussten Sie, dass viele Retouren durch die Wahl der richtigen Größe vermieden werden können? Unsicher bei einer Größe oder einem Hilfsmittel? Lassen Sie es uns wissen — wir helfen Ihnen lieber im Voraus bei der richtigen Wahl als Ihnen nachträglich ein Rücksendeetikett zu schicken.

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden? Bei Thuiszorg Webshop können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wie beantragen Sie ein Rücksendeetikett?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an und klicken Sie auf den runden grauen Button unten:
   
   

2. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.

3. Überprüfen Sie Ihre E-Mail und Ihren Spam-Ordner für weitere Anweisungen und das Versandetikett.
   
   
   

Rücksendekosten

Wir wenden eine transparente Richtlinie auf Basis Ihres Kaufwerts an:

• Produkte über 65 €: Ihre Rücksendung ist vollständig KOSTENLOS. Sie erhalten den gesamten Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurück. Es werden keine Rücksendekosten berechnet.

• Produkte unter 65 €: Sie können den Artikel zurücksenden, wobei wir 7 € Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abziehen. Sie erhalten das Rücksendeetikett kostenlos, jedoch werden 7 Euro von Ihrer Gutschrift abgezogen.

• Bestellungen, die nicht abgeholt oder an der Tür verweigert werden: 7 € Wiedereinlagerungs- & Verwaltungskosten.

Bedingungen für eine gültige Rücksendung

Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, muss Ihre Rücksendung die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Frist: Die Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

• Zustand: Der Artikel ist vollständig, unbeschädigt und unbenutzt.

• Hygiene: Der Artikel wurde weder getragen noch gewaschen.

• Verpackung: Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und ist für den Transport sicher verpackt.

Hinweis: Bei beschädigten oder gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.

Produkte, die nicht zurückgesendet werden können

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und der Art unseres Sortiments sind bestimmte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Hygieneprodukte: Artikel, die mit Körperflüssigkeiten in Berührung kommen, können nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgesendet werden. Dazu gehören Verbände, Bandagen, Urinale, Mundschutzmasken, Toiletten- und Duschstühle, Matratzen, Kissen und Intimartikel.

• Maßanfertigungen: Produkte, die speziell für Sie hergestellt oder auf Bestellung gefertigt wurden, wie angepasste Betten, Relaxsessel, Patientenlifter und spezialisierte Arbeitsstühle.

• Sondersendungen: Palettensendungen oder sehr große Produkte, die außerhalb der Standard-Paketformate liegen: Diese können in manchen Fällen dennoch zurückgesendet werden, jedoch stets auf eigenes Risiko und eigene Kosten.

• Lagerverkauf: Artikel, die während eines Ausverkaufs oder Lagerverkaufs gekauft wurden.

Gesetzliche Bestimmungen

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.