Ich möchte meine Bestellung zurücksenden

Wenn der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets ein Rücksendeetikett anfordern. Rücksendungen sind kostenlos, wenn der Kaufwert über 65€ liegt, ansonsten werden 7€ für Versandkosten abgezogen. Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung. Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel erfolgt die Rückerstattung.

Fordern Sie Ihr Etikett über den Button unten an:

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Bedingungen für Rücksendungen:

· Ist der Kaufwert größer als 65€?

JA: Sie können den Artikel KOSTENLOS zurücksenden:

• Kaufwert > 65€;
• Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist;
• Artikel vollständig, unbeschädigt, unbenutzt, ungewaschen, mit Originalverpackung;
• • Der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten wird erstattet.

NEIN: Rücksendung mit 7€ Rücksendegebühr:

• Kaufwert < 65€;
• Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist;
• Artikel vollständig, unbeschädigt, unbenutzt, ungewaschen, mit Originalverpackung;
• • Rücksendeversand von Zuhause zur Webshop auf eigene Kosten.

Wann kann der Artikel nicht zurückgesendet werden:

• Nach Ablauf von 30 Tagen;
• Produkte, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind;
• Stock-Sale-Artikel;
• Unvollständige oder beschädigte Artikel;
• Benutzte, getragene oder gewaschene Artikel;
• Artikel ohne Originalverpackung;
• Hygienesensible Produkte.

Ausnahmen:

1. Hygienesensible Produkte (Kontakt mit Körperflüssigkeiten) können gesetzlich nicht zurückgegeben werden (Bandagen, Orthesen, Urinale, Masken, Schnelltests, geöffnete Desinfektionsmittel, Windeln, Matratzenbezüge, Matratzen, Kissen, Toilettenstühle, intime Artikel).
2. Maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
3. Palletten- oder Speziallieferungen (Seahorse, Luxus-Toilettenstühle, Relaxsessel, Lifte, Bodenlifte, etc.) sind nicht zurückzugeben.
4. Individuell zusammengestellte Gert-Pakete können nicht zurückgegeben werden.

Große Produkte außerhalb des PARCEL-Formats müssen auf eigene Kosten & Risiko zurückgesendet werden (z. B. Transferbretter, Bettbügel).

Rechtliche Bestimmungen:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Vollständiger Bestellbetrag inkl. Versandkosten wird erstattet (Rücksendekosten ~7€ außer bei Retouren >60€). Kontaktieren Sie info@soinsonline.be oder nutzen Sie das Musterformular für Widerruf.