Allgemeine Geschäftsbedingungen Häusliche-Pflege-Webshop - soinsonline

Teil von Freya Products BV Gesellschaftssitz: Vlamingstraat 4, 8560 Wevelgem (Belgien) 
USt-IdNr.: BE 0680.696.213

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeine Bestimmungen

2. Preisgestaltung

3. Angebot und Sortiment

4. Online-Käufe und Zahlung

5. Lieferung und Ausführung

6. Eigentumsvorbehalt

7. Widerruf und Rückgabe

8. Garantie und Mängel

9. Ausschluss des Widerrufsrechts

10. Kundendienst

11. Beschwerdereglung und Vermittlung

12. Sanktionen bei Nichtzahlung

13. Datenschutz und Datenschutz

14. Gültigkeit und Verzicht

15. Änderung der Bedingungen

16. Höhere Gewalt

17. Geistiges Eigentum

18. Beweisführung

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

20. Elektronische Rechnungsstellung

21. Besondere Bedingungen: Vermietung von Produkten

Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die ein Besucher („Kunde") über den Webshop von Freya Products aufgibt. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die Anwendbarkeit dieser Bedingungen unter Ausschluss aller anderen (eigenen) Bedingungen, sofern nicht vorher schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 2: Preisgestaltung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und gesetzlichen Steuern. Etwaige Liefer- oder Verwaltungskosten werden separat ausgewiesen. Der Preis gilt ausschließlich für die textliche Beschreibung des Artikels; auf Fotos oder Videos gezeigte Dekorationen sind nicht inbegriffen.

Artikel 3: Angebot und Sortiment

Freya Products ist um einen vollständigen und fehlerfreien Online-Katalog bemüht, ist jedoch nur zu einer Bemühenspflicht verpflichtet. Offensichtliche Irrtümer oder sachliche Fehler (wie Tippfehler) binden Freya Products nicht. Das Angebot gilt solange der Vorrat reicht. Bei spezifischen Fragen zu Maßen oder Lieferfristen muss der Kunde vorher Kontakt aufnehmen unter info@thuiszorgwebshop.be.

Artikel 4: Online-Käufe und Zahlung

Der Kunde wählt Produkte aus und gibt korrekte Daten für die Lieferung an. Die Zahlung ist per Bancontact, Belfius, KBC, PayPal, Visa, iDEAL, Überweisung oder Nachzahlung möglich. Freya Products behält sich das Recht vor, Bestellungen bei schwerwiegenden Versäumnissen des Kunden in früheren Transaktionen abzulehnen.

Artikel 5: Lieferung und Ausführung

Die Lieferung erfolgt innerhalb der EU, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung oder Zahlung. Wurden die Waren nicht innerhalb dieser Frist erhalten, muss der Kunde dies melden. Das Verlust- oder Beschädigungsrisiko geht auf den Kunden über, sobald dieser (oder ein benannter Dritter) die Waren physisch in Besitz nimmt. Sichtbare Schäden müssen unverzüglich gemeldet werden.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Artikel bleiben ausschließliches Eigentum von Freya Products, bis der vollständige Betrag vom Kunden bezahlt wurde. Der Kunde darf die Artikel nicht verpfänden oder belasten, solange das Eigentum nicht übertragen wurde.

Artikel 7: Widerruf und Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 28 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

• Frist: 28 Tage nach physischem Erhalt der Ware.

• Rückgabefrist: Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückgesandt werden.

• Kosten: Die Rücksendung ist kostenlos bei einem Kaufwert über 65 Euro. Unterhalb dieses Betrages trägt der Kunde die Kosten.

• Zustand: Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei Wertminderung durch eine Nutzung, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit des Produkts Notwendige hinausgeht, haftet der Kunde.

• Erstattung: Freya Products erstattet alle erhaltenen Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandbelegs.

Artikel 8: Garantie und Mängel

Die gesetzliche Garantie von 24 Monaten gilt ab dem Lieferdatum. Mängel müssen innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung gemeldet werden. Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Unfälle, schlechte Wartung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder Veränderungen am Artikel entstanden sind.

Artikel 9: Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

• Maßanfertigungen oder Produkte nach den Spezifikationen des Kunden.

• Versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung gebrochen wurde (z. B. Verbände, Orthesen, Intimartikel).

• Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.

• Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen, deren Versiegelung gebrochen wurde.

Artikel 10: Kundendienst

Der Kundendienst ist erreichbar unter info@thuiszorgwebshop.be oder unter der auf dem Webshop angegebenen Telefonnummer. Beschwerden werden mit Respekt behandelt, und wir erwarten dieselbe Haltung von unseren Kunden.

Artikel 11: Beschwerdereglung und Vermittlung

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung vollständig beschrieben eingereicht werden. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Kann ein Streit nicht einvernehmlich gelöst werden, kann sich der Kunde an die Stichting WebwinkelKeur zur kostenlosen Vermittlung oder an die europäische ODR-Plattform wenden.

Artikel 12: Sanktionen bei Nichtzahlung

Bei verspäteter Zahlung ist von Rechts wegen und ohne Mahnung ein Zinssatz von 10 % pro Jahr fällig, zuzüglich einer pauschalen Entschädigung von 10 % (mindestens 25 Euro pro Rechnung). Alle Inkassokosten trägt der Kunde.

Artikel 13: Datenschutz

Freya Products verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften für die Auftragsabwicklung und das Marketing. Der Kunde hat das Recht auf Einsicht und Berichtigung. Daten werden nicht an Dritte verkauft. Der Kunde ist selbst für die Verwaltung seiner Anmeldedaten verantwortlich.

Artikel 14: Gültigkeit und Verzicht

Wird eine Bestimmung für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft. Die Nichtausübung eines Rechts durch Freya Products stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Artikel 15: Änderung der Bedingungen

Freya Products kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen treten 30 Tage nach Bekanntmachung für bestehende Verträge in Kraft.

Artikel 16: Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (wie Internetausfälle, Transportverzögerungen oder Streiks) ist Freya Products von ihrer Lieferpflicht befreit, solange die Situation andauert.

Artikel 17: Geistiges Eigentum

Alle Texte, Fotos und Produktbeschreibungen auf der Website bleiben Eigentum von Freya Products. Das Kopieren oder Veröffentlichen ohne Genehmigung ist verboten.

Artikel 18: Beweisführung

Der Kunde akzeptiert, dass elektronische Kommunikation und Sicherungskopien als vollständiger Beweis in der Beziehung zwischen beiden Parteien dienen.

Artikel 19: Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Belgisches Recht ist anwendbar. Bei Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnort des Verbrauchers zuständig.

Artikel 20: Elektronische Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich elektronisch per E-Mail. Dies gilt zugleich als Kaufnachweis. Ein Papierexemplar kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

Artikel 21 ff.: Spezifische Bestimmungen für die Vermietung

21. Risiko und Schäden bei der Miete

• Der Mieter ist für das gemietete Gut verantwortlich. Die Nutzung ist nur in Belgien und den Niederlanden gestattet.

• Waren werden in einwandfreiem Zustand geliefert. Etwaige Schäden bei der Annahme müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden.

• Reparaturen werden ausschließlich von Freya Products durchgeführt. Die Kosten trägt der Mieter, wenn der Schaden durch Fahrlässigkeit oder Fehlanwendung entstanden ist.

• Der Mieter trägt das Risiko für Verlust oder Diebstahl und muss dies innerhalb von 24 Stunden melden.

22. Mietpreis und Zahlung

• Die Miete läuft an Sonn- und Feiertagen weiter. Der Mietbetrag muss im Voraus für den voraussichtlichen Mietzeitraum gezahlt werden.

• Bei Nichtzahlung sind Verzugszinsen von 1 % pro Monat und eine Entschädigung von 15 % (mindestens 150 Euro) fällig.

• Der Mieter kann Schäden durch eine Prämie von 10 % des Mietbetrags abkaufen (Selbstbehalt anwendbar).

23. Kaution Die Kaution muss vor Beginn des Vertrags entrichtet werden und gilt nicht als Vorauszahlung auf die Miete. Die Rückzahlung erfolgt nach vollständiger Abwicklung aller Verpflichtungen.

24. Nutzungsrichtlinien Der Mieter erklärt, die Bedienungsanleitung und Sicherheitshinweise erhalten zu haben, und benutzt das Gerät mit der Sorgfalt eines ordentlichen Hausvaters. Die tägliche Wartung obliegt dem Mieter.

25. Auflösung des Mietvertrags Freya Products kann den Mietvertrag bei Nichtzahlung, Insolvenz, Pfändung oder schwerem Missbrauch des gemieteten Gutes sofort kündigen.

26. Haftung Der Mieter haftet während der gesamten Mietzeit für alle Schäden oder Beeinträchtigungen, die das gemietete Gut Dritten oder ihm selbst zufügt.