Algemene voorwaarden Thuiszorg Webshop - soinsonline

Onderdeel van Freya Products BV Maatschappelijke zetel: Vlamingstraat 4, 8560 Wevelgem (België) 
BTW-nummer: BE 0680.696.213

Inhoudsopgave

1. Algemene bepalingen

2. Prijsstelling

3. Aanbod en assortiment

4. Online aankopen en betaling

5. Levering en uitvoering

6. Eigendomsvoorbehoud

7. Herroeping en retourneren

8. Garantie en defecten

9. Uitsluiting herroepingsrecht

10. Klantendienst

11. Klachtenregeling en bemiddeling

12. Sancties bij niet-betaling

13. Privacy en gegevensbescherming

14. Geldigheid en verzaking

15. Wijziging van de voorwaarden

16. Overmacht

17. Intellectueel eigendom

18. Bewijsvoering

19. Toepasselijk recht en geschillen

20. Elektronische facturatie

21. Bijzondere voorwaarden: Verhuur van producten

Artikel 1: Algemene bepalingen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker ("Klant") via de webshop van Freya Products. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere (eigen) voorwaarden, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 2: Prijsstelling

Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief BTW en wettelijke taksen. Eventuele leverings- of administratiekosten worden apart vermeld. De prijs geldt uitsluitend voor de tekstuele omschrijving van het artikel; getoonde decoraties op foto's of video's zijn niet inbegrepen.

Artikel 3: Aanbod en assortiment

Freya Products streeft naar een volledige en foutloze online catalogus, maar is slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Kennelijke vergissingen of materiële fouten (zoals zetfouten) binden Freya Products niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Voor specifieke vragen over maten of leveringstermijnen dient de Klant vooraf contact op te nemen via info@thuiszorgwebshop.be.

Artikel 4: Online aankopen en betaling

De Klant selecteert producten en verstrekt correcte gegevens voor de levering. Betaling is mogelijk via Bancontact, Belfius, KBC, PayPal, Visa, iDEAL, overschrijving of achteraf betalen. Freya Products behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij ernstige tekortkomingen van de Klant in eerdere transacties.

Artikel 5: Levering en uitvoering

Levering vindt plaats binnen de EU, doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling of betaling. Indien de goederen niet binnen deze termijn zijn ontvangen, moet de Klant dit melden. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra deze (of een aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit krijgt. Zichtbare schade moet onverwijld worden gemeld.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

Geleverde artikelen blijven exclusief eigendom van Freya Products tot het volledige bedrag door de Klant is voldaan. De Klant mag de artikelen niet verpanden of bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.

Artikel 7: Herroeping en retourneren

Consumenten hebben het recht om binnen 28 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

• Termijn: 28 dagen na fysieke ontvangst van het goed.

• Retourtermijn: De goederen moeten binnen 30 dagen na de melding van herroeping worden teruggezonden.

• Kosten: Retourneren is gratis bij een aankoopwaarde boven 65 euro. Onder dit bedrag zijn de kosten voor de Klant.

• Staat: Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard van het product vast te stellen, is de Klant aansprakelijk.

• Terugbetaling: Freya Products betaalt alle ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of bewijs van verzending.

Artikel 8: Garantie en defecten

De wettelijke garantie van 24 maanden is van toepassing vanaf de datum van levering. Gebreken moeten binnen 2 maanden na vaststelling worden gemeld. De garantie dekt geen defecten door ongelukken, slecht onderhoud, abnormaal gebruik of aanpassingen aan het artikel.

Artikel 9: Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Maatwerk of producten volgens specificaties van de Klant.

• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. bandages, braces, intieme artikelen).

• Producten met een beperkte houdbaarheid.

• Verzegelde audio- of video-opnamen waarvan de zegel is verbroken.

Artikel 10: Klantendienst

De klantendienst is bereikbaar via info@thuiszorgwebshop.be of op het vermelde telefoonnummer op de webshop. Klachten worden met respect behandeld en we verwachten dezelfde houding van onze klanten.

Artikel 11: Klachtenregeling en bemiddeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig omschreven worden ingediend. Wij antwoorden binnen 14 dagen. Indien een geschil niet onderling wordt opgelost, kan de Klant zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur voor gratis bemiddeling of het Europees ODR-platform.

Artikel 12: Sancties bij niet-betaling

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimaal 25 euro per factuur). Alle incassokosten vallen ten laste van de Klant.

Artikel 13: Privacy en gegevensbescherming

Freya Products verwerkt persoonsgegevens conform de wettelijke voorschriften voor orderverwerking en marketing. De Klant heeft recht op inzage en correctie. Gegevens worden niet aan derden verkocht. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beheer van zijn logingegevens.

Artikel 14: Geldigheid en verzaking

Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet uitoefenen van een recht door Freya Products houdt geen afstand van dat recht in.

Artikel 15: Wijziging van de voorwaarden

Freya Products kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen na bekendmaking van kracht voor bestaande overeenkomsten.

Artikel 16: Overmacht

In geval van overmacht (zoals internetstoringen, transportvertragingen of stakingen) is Freya Products ontheven van haar leveringsverplichting zolang de situatie voortduurt.

Artikel 17: Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's en productomschrijvingen op de website blijven eigendom van Freya Products. Kopiëren of openbaar maken zonder toestemming is verboden.

Artikel 18: Bewijsvoering

De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als volledig bewijs dienen in de relatie tussen beide partijen.

Artikel 19: Toepasselijk recht en geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.

Artikel 20: Elektronische facturatie

Facturatie geschiedt uitsluitend elektronisch via e-mail. Dit geldt tevens als aankoopbewijs. Een papieren exemplaar kan op aanvraag worden verstrekt.

Artikel 21 en verder: Specifieke bepalingen voor verhuur

21. Risico en schade bij huur

• De huurder is verantwoordelijk voor het gehuurde goed. Gebruik is enkel toegestaan in België en Nederland.

• Goederen worden in perfecte staat geleverd. Eventuele schade bij ontvangst moet binnen 24 uur worden gemeld.

• Herstellingen worden enkel door Freya Products uitgevoerd. Kosten zijn voor de huurder indien de schade door onachtzaamheid of verkeerd gebruik is ontstaan.

• De huurder draagt het risico voor verlies of diefstal en moet dit binnen 24 uur melden.

22. Huurprijs en betaling

• De huur loopt door op zon- en feestdagen. De huursom moet vooraf worden betaald voor de vermoedelijke huurperiode.

• Bij niet-betaling is een verwijlintrest van 1% per maand en een schadevergoeding van 15% (minimaal 150 euro) verschuldigd.

• De huurder kan schade afkopen via een premie van 10% van de huursom (vrijstelling van toepassing).

23. Borgsom De borgsom moet voor aanvang van het contract voldaan zijn en dient niet als voorschot op de huur. Terugbetaling vindt plaats na volledige afhandeling van alle verplichtingen.

24. Richtlijnen voor gebruik De huurder verklaart de handleiding en veiligheidsinstructies te hebben ontvangen en gebruikt de apparatuur als een goede huisvader. Dagelijks onderhoud is voor rekening van de huurder.

25. Ontbinding van de huur Freya Products kan de huurovereenkomst onmiddellijk beëindigen bij wanbetaling, faillissement, beslag of ernstig misbruik van de gehuurde goederen.

26. Aansprakelijkheid De huurder is gedurende de volledige huurtijd aansprakelijk voor alle schade of hinder die het gehuurde goed aan derden of zichzelf veroorzaakt.